Se non vuoi la pubblicità, non ti do neanche il servizio

Scritto da Marco Camisani Calzolari
26 October 2009

Credo che le piattaforme web che offrono servizi utili gratuitamente, debbano essere pagate obbligatoriamente con la pubblicità. Sotto forma di banner, di DEM (Direct email marketing) o altro. Il rapporto con l’utente è semplice: io ti offro un servizio di qualità e tu, compreso in questo, accetti di vedere/ricevere pubblicità. Così come fa da anni la televisione commerciale.

La percezione comune degli utenti mi pare che invece tenda a PRETENDERE che gli vengano offerti servizi gratuitamente, potendo scegliere se ricevere o meno la pubblicità.

E’ SBAGLIATO, nonché ingiusto.

Non si va al ristorante pretendendo di mangiare senza pagare, così come non si può pretendere di utilizzare un servizio web a sbafo. Il ristorante deve pagare i camerieri, il gas, la luce, il cibo, etc. Un servizio web deve pagare i server, i dipendenti per l’assistenza, la manutenzione, lo sviluppo, il debug, etc

Sino ad oggi è diffusa la pratica che vuole la pubblicità scollegabile dal servizio. Gli utenti sono abituati molto bene e ormai lo pretendono. Tuttavia credo che il rapporto utenti/fornitori debba cambiare, nella direzione più fair ed equilibrata che la piattaforma sarà in grado di gestire.

Se manderà troppa pubblicità o se la manderà di basso profilo, perderà utenti. Se invece riuscirà a trovare un giusto equilibrio, gli utenti accetteranno il servizio in cambio della pubblicità.

Altrimenti la legge parla chiarissimo, e deve essere rispettata: l’utente può richiedere l’immediata cancellazione dei propri dati dal database. Servizio compreso ovviamente!

Reader Comments

Comment Number:: 1
Written by:: Marco Camisani Calzolari
Posted on:: 26 October 2009 at 8:18 pm

Credo che le piattaforme web che offrono servizi utili gratuitamente, debbano essere pagate obbligatoriamente con la pubblicità. Sotto forma di banner, di DEM (Direct email marketing) o altro. Il rapporto con l’utente è semplice: io ti offro un servizio di qualità e tu, compreso in questo, accetti di vedere/ricevere pubblicità. Così come fa da [...]

Comment Number:: 2
Written by:: CSOE
Posted on:: 26 October 2009 at 11:29 pm

Pretendi di che gli utenti paghino per i servizi, ma non hai problemi ad usare software open source, gratuitamente, senza remunerare nessuno. Anzi, sei ben felice di non doverlo pagare.

Comment Number:: 3
Written by:: Giacomo Rizzo
Posted on:: 27 October 2009 at 9:48 am

Marco, vedi, non ho alcuna difficoltà a comprendere il modello di business che c’è dietro. Ci mancherebbe solo che si cominci a pretendere gratuitamente il lavoro degli altri. Il discorso che facevo io è sostanzialmente legato alla “trasparenza” del tutto: è fondamentale che sia chiaro sin da subito che i dati verranno utilizzati per determinati scopi anche se non ceduti a terzi (ed è il ruolo dell’informativa sulla privacy, tra l’altro). Solo in questo modo l’utente potrà scegliere se acquistare o meno il prodotto. Bada: vale esattamente lo stesso con Gmail, Facebook e compagnia cantante, non parlo solo di Firmiamo.it.

Comment Number:: 4
Written by:: Andrey
Posted on:: 27 October 2009 at 1:16 pm

Sono d’accordo con te, Marco. Esistono solo due BizModel per i servizi on-line:
1. A pagamento, o misto (basic free + altri PREMIUM).
2. Completamente gratuito, ma vuol dire che paga “qualcuno ancora” se non utente.

E’ veramente semplice, non c’e’ un altro modo per far funzionare le cose.