Marco Camisani Calzolari

Leggendo il tuo post mi e’ immediatamente venuta alla mente la mia ex banca in Italia: tutte le volte che provavo ad accedere all’home banking dopo le due di notte ricevevo un generico errore “Chiami l’helpdesk o riprovi piu tardi”. Riprovando piu tardi la situazione non cambiava, almeno fino alle 8 del mattino, e l’helpdesk rispondeva al numero verde con un messaggio preregistrato comunicando di chiamare durante orari d’ufficio…

E’ lo stesso paese che ha il portone della sede del governo che trovi chiuso a mezzanotte. Dirai: forse sarebbe meglio tenerlo chiuso anche di giorno.
E’ tutto documentato: http://www.flickr.com/photos/micheleperone/3257098376/

si vede che NON hai un conto BancoPosta, anche loro chiudono l’interfaccia web durante le ore notturne

Che ci vuoi fare Marco, conosco “professionisti della pubblica amministrazione” (che poi a mio avviso il termine professionisti non andrebbe usato perchè sono dipendenti della PA) che per motivi di sicurezza informatica spengono tutti i server (compreso quello di posta elettronica) quando escono dall’ufficio e lo riaccendono al mattino…

Il problema lo sai meglio di me: finché a dirigere le baracche (perchè oramai sono baracche, rendiamocene conto) sono persone che di innovativo hanno solo l’iphone passato dall’ufficio e la paginetta su Facebook… le cose non cambieranno mai.

Internet? Una volta mi è successo di non poter usare il POSTAMAT dopo le 23:30! Altro che internet! E per fortuna che son riuscito a pagare con i contanti.

La dimostrazione che i computer si stanno umanizzando ed hanno anche loro bisogno di riposare ?

E pensare che siamo anche in grado di dare una fisicità ad internet:

http://www.effesessantasei.it/LC1_9.html

Ciao
-ft

Mai provato a pagare una tassa tipo Tarsu con Taxtel? Non ci sono mai riuscita. Il servizio il giorno della scadenza va in tilt!

Marco, non lo sapevi che i server italiani hanno ottenuto la pausa notturna a seguito di vertenza sindacale?

Uso entrambi e devo dire che la seconda è la più grave. Mi son sempre chiesto perchè, magari qualcuno di Poste ci risponde.

La seconda secondo me è più grave poichè di vitale importanza. Mi sono sempre chiesto perchè (i server devono riposare???), magari qualcuno di Poste ci risponde.

E’ incredibile e quoto anche Markino e aggiungo che anche via telefono ti dicono “siamo molto impegnati chiami più tardi”.
Il dubbio che mi sale è questo, possibile che dietro ad un servizio apparentemente automatizzato ci siano delle persone? Soprattutto quello delle poste, perchè se per eventuali upgrade/backup o quello che vuoi è possibile mettere offline i sistemi per un certo lasso di tempo, uno stop notturno così prolungato a me pare proprio un’indisponibilità del personale a seguire le procedure.
Bah è proprio il paese delle banane…

Vero, in “itaglia” talvolta ci si sente isolati, e ignorati.

Vero, in “itaglia” talvolta ci si sente isolati, e ignorati. E pure ignoranti.

roba da non credere!

Prima ancora del punto 1) e 2) ce ne sarebbero tante di cose da dire per entrambe…
Code interminabili soprattutto alla posta, lentezza, personale di età avanzata, mentalità da settore pubblico ecc….
Poste+Ferrovie+…..=ITALIA
Ciao

Max

[...] per concludere, lo sapevate che in Italia anche i servizi web sono funzionanti dalle.. alle.. (ammettendo che durante il resto della giornata funzionino).  Taggato con:copyright, [...]

ah ah… non credevo esistessero di queste cose, assurdo! Mettere orari a Internet: ma chi ha avuto questa idea?? ci vuole quasi dell’”ingegno”…

[...] Bookmarked a link on Delicious. In due righe: ecco perché l’Italia è destinata a soccombere – Marco Camisani Calzolari [...]

Marco detta così sembra una follia, ma la ragione è molto semplice: l’interfaccia web siede su sistemi preesistenti che sono stati a suo tempo progettati per lavorare solo negli orari di apertura degli sportelli.
La cosa non è solo italiana, una volta succedeva dappertutto (almeno per le banche, servizio che conosco bene) e piano piano è stata risolta, va tenuto presente che portare un sistema dall’online/bach al sempre on line il software va praticamente riscritto e spesso va cambiato l’hardware con tempi e costi non banali.
All’inizio dell’era Bancomat il prelievo notturno non era online, poi le cose sono cambiate.

bob

@Markino: Non so dove tu sia, ma tieni presente che l’Italia è stata una delle prime nazioni in europa a consentire la operatività home banking notturna, del resto è stata la seconda dopo l’inghilterra ad adottare i servizi bancari online.
Se sei negli stati uniti è vero erano in linea prima, ma devi tenere conto del fatto che il sistema bancario americano è molto diverso, che andare in rosso con uno sconfino è impossibile e che se ci vai rischi davvero la galera, negli USA le cose sono, con la legge bancaria che hanno, molto più semplici.

bob

Il fatto è che anche il portale è equiparato al dipendente, e pertanto fa orario d’ufficio. L’ho scoperto mio malgrado tentando di pagare un bollettino delle poste dopo la mezzanotte….

sintesi ed efficacia… ammetto di non essere riuscita a trattenere una sonora risata.

Roberto: hai anche un po ragione, ma allora perche’ te lo vendono (perche’ l’home banking NON e’ gratuito, almeno in quella che e’ stata la mia banca in Italia) come servizio comodo e accessibile 24 ore al giorno, in realta’ non e’ usabile di notte? E’ una questione di principio: se fai un servizio di questo tipo, o lo vendi ai tuoi clienti come alternativa allo sportello in orari di sportello, oppure lo fai funzionare 24 ore al giorno.

[...] servizi di Poste.it dalle 23:30 alle 6:30, come ho purtroppo avuto modo di sperimentare insieme a Marco. Ma è comunque interessante: operazioni Bancoposta (pagamento bollettini) e servizi postali [...]