Accadde oggi:

IBS

Mi chiama IBS al telefono a seguito di una mia richiesta di entrare nel programma di affiliazione.
Per chi non lo sa, un programma di affiliazione, è un accordo per cui guadagni ogni volta che qualcuno compra un prodotto presso il sito del venditore attraverso un link che fornisci tu. Il link contiene un codice univoco che permette al sito di identificare la provenienza e quindi riconoscerti la percentuale pattuita.
Durante l’iscrizione mi viene chiesto l’url del sito su cui desidero inserire il link.

Siccome di professione faccio l’esploratore digitale e nella fattispecie divento un grand “disruptive”, ma dei gioielli di famiglia del digital-goffo che incrocio; scrivo una email chiedendo cosa intendessero loro per “sito”, visto che la mia intenzione era quella di utilizzare il link ovunque avessi una presenza digitale, da Facebook alle chat, ai forum.

Mi dicono che Facebook non va bene, e che ci vuole una pagina su un sito preciso.

Rispondo che per me questa è una pagina precisa su un sito preciso: http://www.facebook.com/people/Marco_Camisani-Calzolari/501469386

IBS mi dice che non possono accettare la richiesta di questo tipo, servono" “siti” definiti tipo il io personale, in modo che possano verificare la sua “adeguatezza” al contesto, in quanto il link a IBS deve provenire da siti “verificati” e in sostanza che non contengano materiale “inadeguato”. Mi dicono che già in passato si sono trovati a denunciare usi impopri del link verso IBS.

Io spiego che non potranno mai controllare chi li linka e soprattutto denunciarli.
Entro nel merito con un piglio analitico che viene scambiato per ironico e irriverente. Faccio fatica a spiegare che nel nuovo web gli utenti sono strani e parlano di loro anche se loro non vogliono. Che possono però trarre grossi vantaggi se si adeguano ai nuovi linguaggi.

Mi rispondono irritati, ma cordiali, che non capiscono se io voglio l’account o se invece volgio “spaccare il capello in due”. Dopo le mie rassicurazioni sulla scelta del capello, mi dicono che prima o poi si adegueranno.

Trenitalia

Devo fare un cambio classe su due biglietti elettronici Milano-Roma, da seconda a prima. Preparo PNR e codice prenotazione e telefono.
Mi rispondono che via telefono non è possibile fare cambi prenotazione da una classe all’altra e che per farlo devo andare PRESSO UNO SPORTELLO!