Business Troll
Nei blog personali di manager aziendali ogni tanto si palesano degli individui anonimi che definirei business troll. Ovvero figuri che cercano di sfruttare l’apertura che gli individui offrono su se stessi e sul proprio lavoro per tentare la diffamazione verso le attività, le aziende o i clienti.
Il punto non è come gestirli in quanto la vecchia regola del troll vale anche per la versione business, ovvero comportarsi come se non esistessero. La questione è strettamente legata alle grandi difficoltà che già hanno i manager italiani ad avventurarsi in aree così insidiose, e gli sciacalli digital sono attratti dalle debolezze dei nuovi avventori che cercano di prendere le misure.
I business troll quindi rallentano il processo per cui le aziende si stanno “aprendo”.
Da non confondere quindi con chi ha reali lamentele o che porta critiche costruttive. Il vero business troll attacca per altre ragioni: a volte rientrano nella sfera puramente personale ed avulsa dalla professione del tenutario del blog (es: una moglie tradita), a volte sono semplicemente concorrenti.
Io sono in trincea anche per intercettare questo genere di fenomeni, e sperimentare quindi tecniche da trasferire poi alle aziende.
Ogni tanto passano anche da qui, ovvero da casa Camisani Calzolari che ha le pareti trasparenti, per tentare la diffamazione verso qualche mia specifica attività che magari per natura o per contratto deve aver i vetri oscurati.
Sono un disruptive innovator con quindici anni di faticosi esperimenti di inovazione nel marketing e nella comunicazione e negli anni ho attivato numerosi sensori molto efficaci e fanno il loro dovere.
Incontrare i business troll, detrattori delle mie aziende, è indispensabile per il mio lavoro.
Il libro Impresa 4.0 parla anche di loro.
Così come i batteri dell’apparato digerente, o i vermi per la pesca, ci sono alcuni individui che nella scala darwiniana ignorano di ricoprire un ruolo molto importante: i business troll.
