Oggi è stata inviata la lettera a Mosaico Arredamenti in cui i blogger chiedono il ritiro della denuncia.
In soli tre giorni sono ormai centianaia gli “hub” che hanno riportato la notizia o il link alla lettera. Ogni “ritrasmittente” ha alrettanti lettori e potenziali “ritrasmettitori” che hanno espresso la loro opinione nelle forme più diverse. Chi su Twitter, chi nei forum, chi all’interno della propria comunità sia nei social networks, sia attraverso i propri contatti di instant messaging.

E’ stata una vera mobilitazione digitale per certi aspetti senza precedenti.
Tutti hanno riportato quanto è successo a Sergio Sarnari con la consapevolezza che la stessa cosa potrebbe succedere a chiunque, ma soprattutto con il calore e la determinazione che avrebbero avuto se fosse capitato ad ognuno di loro.

Viviamo in anni di grande trasformazione in cui alcuni viaggiano serenamente con carrozze trainate da cavalli, mentre altri sfrecciano con potenti automobili su strade ancora sterrate. I semafori non sono ancora stati inventati e per risolvere il problema si usano sui neo automobilisti gli stessi frustini che andavano bene per i cavalli.
Molti si sentono come Benigni e Troisi nel film “Non ci resta che piangere”, in cui ci si trova a vivere in quel presente che altri invece chiamano futuro, ma per molti tratti si ha la percezione di vivere in un passato in cui alcuni traguardi di modernità non sono ancora stati raggiunti.

A volte si sorride per la goffagine di chi ti chiede “Alt! Chi siete? Da dove venite? Si ma quanti siete? Un fiorino!” dove chi arriva dal futuro si trova di fronte a dogane improvvisate e apparentemente insensate.
A volte si chiede disperatamente “Colombo è già partito?”, come alla ricerca di quel filo di modernità indispensabile per continuare a sperare in un “ritorno”.

Il 1492 è oggi. Sarnari rischia di essere portato su un patibolo a causa di un impianto normativo e legislativo inadeguato ai tempi e noi siamo la gente che nella piazza principale urla: liberate Vitellozzo!

P.S. straordinariamente attuale Benigni che nel video qui sopra dice: “Savonarola, se continui così finisci che ti bruci, la vuoi capire o non la vuoi capire?”

Oggi presso l’Aula Magna del Rettorato all’Università di Torino sarò Chairman nei panel del pomeriggio del TwentyFour / 7 Innovation, una giornata interamente dedicata allo sviluppo della nuova imprenditoria sul WEB, focalizzandosi su tre aspetti fondamentali: i modelli, gli strumenti e le esperienze.

Questi gli ospiti dei miei panel:
Reshma Sohoni – CEO, SeedCamp – Video message
Jean Michel Dalle – Director of Agoranov & Professor at the University Paris 6
Paul Boehm – founder, Metalab/YEurope
Emanuele Tha - promoter TechGarage
Alessia Melasecche Germini – chief operating officer, META group
Stefano Quintarelli – chairman, reeplay. it & eximia.it
Marco Marinucci – Mind the bridge – Video message
Michael R. Kidwell – Consul for Political and Economic Affairs, U.S. Consulate General Milan
Moshe Bar – CTO & Co-Founder, QUMRANET
Mario Calderini – President, Finpiemonte s.p.a.
Luigi Orsi Carbone – Managing Partner, Orsi & Partners srl / Mind the bridge
Filippo Margary – CEO, Enzima P
Marco Zamperini – CTO, Value Team

Qui il programma completo: http://innovation.top-ix.org/programma

Forse durante la giornata riuscirò a mandare qualcosa in diretta su MCC TV www.mcctv.it

Alla cortese attenzione del dott. Andrea Rossetti,
Amministratore di Mosaico – Sistemi di Arredamento S.r.l.
V. le del Lavoro – Z.I. Scorcelletti
60030 Castelbellino (AN)
email: ilmosaico@tin.it

Egregio dott. Rossetti,
le scriviamo in relazione alla denuncia che ha presentato nei confronti di Sergio Sarnari per offrirle spontaneamente il nostro parere su quanto sta accadendo.

Ci rendiamo perfettamente conto di quanto il post (articolo scritto sul blog) del Sig. Sarnari possa averla infastidita; tuttavia, senza entrare nel merito della vicenda, ci permettiamo di fornirle alcune informazioni sintetiche sulle dinamiche relative alla gestione della reputazione sul web.
A differenza dei media tradizionali, dove i processi di comunicazione sono innescati dall’azienda con l’obiettivo di trasmettere il proprio messaggio a più potenziali clienti possibile, sul web i percorsi sono molto diversi, spesso imprevedibili ma soprattutto difficili da identificare e misurare.

Abbiamo seguito tutta la vicenda, e nonostante il suo messaggio minacciasse di estendere le azioni giudiziare a chiunque avesse intenzione di riportare quanto accaduto, la questione si sta diffondendo viralmente e sono ormai centinaia i blog, i forum, microblogging, etc. che commentano quanto sta accadendo e in particolare riportano opinioni negative nei suoi confronti e in quelli della sua azienda.

Tralasciando le considerazioni su quanto sia lecita o meno la libertà di recensire, anche negativamente, un’azienda, o di rendere pubblici reali o presunti soprusi,  ci permettiamo di suggerirle che la sua scelta potrebbe generare meccanismi per cui l’immagine della sua azienda non ne gioverebbe.

Non tanto per quanto accaduto al Sig. Sarnari, e nemmeno per quanto raccontato da lui. Piuttosto per le Sue repliche e il modo in cui sta affrontando il confronto con i Suoi potenziali clienti.

Le riportiamo a titolo informativo quanto attualmente Google restituisce quando si cerca per  “Mosaico Arredamenti”.

Proseguendo su questa strada lei rischia che in futuro ogni qual volta un potenziale cliente cerca sul web il nome della sua azienda, verrà in contatto con le centinaia di articoli che la citeranno come esempio negativo su come gestire rapporti con clienti scontenti. Oltre che come case history di “ bad crisis management” online.
Immagino che non potrà denunciare centinaia di blog che citano l’episodio, così come non potrà fermare la pubblicazione di libri di marketing che magari la introdurranno come caso di studio.

La invitamo sentitamente a ritirare la denuncia, al fine di trasformare il suo caso da esempio negativo ad esempio positivo.

Siamo certi che accoglierà positivamente il nostro invito, e le promettiamo che sarà nostra cura pubblicare e diffondere la notizia della sua eventuale rinuncia, dando il peso che merita in termini di apertura positiva alla conversazione online.

La salutiamo molto cordialmente e ci auguriamo che l’incipit del suo sito www.mosaicointernational.it  “Ogni cosa nel mondo è un sogno divenuto realtà” sia di buon auspicio,

Primi firmatari:
Giovanni Barbieri, Marco Camisani Calzolari, Roberto Chibbaro, Donato Carriero, Davide Casali, Marco Cattaneo, Luca Conti, Roberto Dadda,  Roberto Felter, Francesco Fullone, Alessandro Ghezzer, Giovanni Francesco Solone, Antonio Tombolini, Adriano Gasparri, Maurizio Goetz, Giuseppe Iannello, Massimo Marino, Nicola Mattina, Massimo Moruzzi, Sara Taricani, Stefano Vitta,
Seguono altre firme nei commenti.

—-

NOTA INTERNA: sabato 14 giugno 2008 la lettera sarà inviata al destinatario, firmata da tutti quelli che si aggiungeranno al primo elenco lasciando il proprio nome, email e url nei commenti.

P.S. Per chi non sa di cosa stiamo parlando, legga il post precedente: 400.000 Euro di risarcimento per un post.

L’indirizzo di questo blog è cambiato.
Invito quindi ad aggiornare con www.camisanicalzolari.com chi ha nel blogroll il vecchio http://blog.camisani.com . Per chi non ce l’ha, è un’occasione per inserirlo

  Come sappiamo i blogger mediamente utilizzano gli RSS nel modo corretto. Sono quindi informati su tutto e in tempo reale. In particolare leggono live quello che scrivono gli altri blogger.
Mi chiedo quindi per quale ragione il mio aggregatore riporta spesso la stessa notizia da almeno cinque fonti diverse. Ovvero almeno cinque blogger che riportano la stessa notizia, che spesso a loro volta riprendono dai giornali, senza aggiungere commenti significativi…
E’ una pratica che trovo poco edificante sia per loro, sia per tutta la blogosfera.
Per entrare in una fase più avanzata ritengo che i blogger debbano evitare di fare i riportanotizie fotocopia, creandone invece di indedite.
Non importa se la blognotizia non arriverà al mainstrem media, anche se rimarrà allìinterno della blogosfera otterrà il suo risultato, nella sua "nicchia".
Chi si informa attraverso i mezzi generalisti, mediamente non legge i blog (a parte quelli finti come Grillo, o siti alternativi con Dagospia, etc), mentre al contrario chi si informa aggregando fonti diverse, include naturalmente quelle dei media più importanti.
Il mio aggregatore è già stato sfoltito da tutte le "solite" fonti copiaincollaeriporta…