(IMG SOURCE) 

Telefonata all’assistenza clienti

di un noto operatore telefonico da parte dell’impiegato del negozio omonimo in quanto la mia linea aveva smesso di funzionare in ricezione:

IMPEGATO NEGOZIO (a numero assistenza operatore): Ciao, sono Paolo, nel sostituire una SIM è emerso un grosso problema. Dovresti quindi resettarmi la linea in quanto forse il sistema non l’ha attivata correttamente. Come? Perché non puoi? … Beh si, ma anche se il seriale non è quello, bla bla bla, capisco che non è nelle procedure ma qui a causa di un cambio SIM è successo che ora la linea non va più in ricezione e quindi serve un reset. Ma come? Ma… Va beh, e ora il cliente cosa fa? Va beh, ciao.
IMPEGATO NEGOZIO (a me): senta qui c’è un problema tecnico per cui ci risulta la sua vecchia SIM, bla bla bla, e per questioni burocratiche non le possono resettare la linea. Capisco che sia colpa nostra, ma non so cosa dirle.
IO: Quindi scusi? Io esigo il mio telefono funzionante!
IMPEGATO NEGOZIO (a capo impiegato negozio): qui c’è un problema, bla bla bla.
CAPO IMPIEGATO NEGOZIO: guarda, chiama Carlo al numero xy, digli di farmi questo favore di resettare comunque la nuova SIM anche se non è nelle procedure, tanto con tutti i favori simili che gli ho fatto io….
[10 minuti dopo il mio telefono ha ripreso a funzionare]
IO: Grazie mille.

Telefonata al comune:

IO: scusi vorrei chiedere un permesso per fare una festicciola per il compleanno di mio figlio al parco all’interno del noto edificio comunale xy.
IMPIEGATO PREPOSTO: cosa le serve esattamente?
IO: mah, guardi, metteremo un tavolino sul prato, ognuno porterà un telo su cui sedersi, e poco altro.
IMPIEGATO PREPOSTO: ho capito. Le posso dare un consiglio?
IO: certo! dica.
IMPIEGATO PREPOSTO: non stia a chiedere nessun permesso. Se lo chiede poi devono uscire i vigili che poi magari le fanno storie con la quantità di suolo pubblico occupato, la posizione del tavolino, etc. Lasci perdere, tanto vedrà che per un tavolino non le dice niente nessuno… Fanno tutti così, vada tranquillo.
IO: Grazie mille.

Morale 1: aumma aumma è la chiave che regola sia il pubblico sia il privato.

Morale 2: alla fine ti tocca pure ringraziare!

-