Marco Camisani Calzolari

Sta scadendo la mia vecchia polizza salute. Cerco quindi di ottenere qualche preventivo online. Scopro che sul web sono poche le assicurazioni che offrono la polizza salute che cerco io. In sostanza ho poco interesse per le copertura "infortunio", preferisco quelle che rimborsano le spese di degenza, interventi, ma soprattutto, per me indispensabile, la diagnostica, spese mediche, visite specialistiche, etc.
Mi avventuro nel mondo dei siti web assicurativi e trovo davvero molto poco rispetto a quel che cerco. Ma soprattutto scopro che la maggior parte delle assicurazioni non usa il web correttamente. Come accade anche in altri settori, pare che anche in quello assicurativo basti avere un sito per sentirsi online. Usabilità, esigenze dell’utente, richieste particolari da "codalunga", sembra che non siano prese in considerazione. L’aspetto racccapricciante è che probabilmente molte di queste aziende redigono benchmark sui risultati che provengono dal web, convinti che siano rappresentativi delle sue reali (misere) potenzialità. Tanto che a volte, in alcuni convegni, i manager di quelle stesse aziende si dichiarano insoddisfatti dei risultati dell’online, influenzando negativamente l’opinione dei presenti che però ovviemente non sanno che la colpa è dei siti poco usabili, fatti male o che non offrono ai clienti quello che invece desiderano.
Se pensate che nel mondo i prodotti bancari e assicurativi hanno trovato sul web un potentissimo canale di vendita che a volte genera fatturati più alti dei tradizionali canali di vendita offline, potete immaginare quanto invece qui da noi siamo messi male in tutti gli altri settori…

Ecco il risultato del mio giretto alla ricerca di un preventivo online tra le compagnie che offrono polizze salute per spese diagnostica, mediche, etc:

Reale Mutua
dalla homepage si clicca su "Preventivo salute" dal menu di sinistra. Poi da qui il sito non permette di proseguire (vedi link "clicca per proseguire") perché un messaggio avvisa che non si può andare avanti se non si usa Internet Explorer 5.x o superiore!
Apro Internet Explorer e finalmente posso proseguire
mi manda qui http://www.realemutua.it/index_ie.html
clicco su "a vita intera" e nella pagina successiva non è possibile scegliere la provincia di residenza perché le select box a discesa non si popolano e quindi non appare la provincia, per questo è impossibile proseguire.
ABBANDONATO.

Pronto Polizza
Dalla homepage clicco su "Fai il tuo preventivo", scelgo "Famiglia", poi "La salute della mia famiglia" e mi manda su una pagina che mi invita a chiamare il numero verde per richiedere un preventivo!
ABBANDONATO.

Allianz RAS
Dalla homepage finisco qui http://www.allianzras.it/salute/prevenzione-cura-assistenza
ma non è possibile avere un preventivo online. Mi manda al link al "l’agenzia più vicina a te".
ABBANDONATO.

 

UniSalute
Dalla homepage il link a "Acquisto online" porta a questa pagina criptica.
Poi però cliccando sul piccolo link seminascosto a sinistra "Preventivo On Line" che finalmente porta a un sistema di preventivazione che mi da l’importo del premio. Orientativo ma me lo da.
PRESO IN CONSIDERAZIONE.